Wie melde ich einen Fehler in der Software

Owned by Tobias Gürtler
Last updated: Sept 08, 2019
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Wir tun alles um es zu verhindern - aber: manchmal schleichen sich Fehler in die Software ein. Wenn Du einen so genannten “Bug” entdeckt hast und uns halfen möchtest, ihn so schnell wie möglich beseitigen zu können, haben wir hier ein paar Fragen zusammengestellt, die uns helfen, den Bug nachzustellen, zu verstehen und zu beseitigen - je präziser Deine Antwort auf die Frage, desto besser für uns :-)

Die Fragen

  • Fehlerbeschreibung (was hast Du beobachtet?)

  • URL unter der der Bug beobachtet wurde (auf welcher Seite ist der Fehler aufgetreten - gerne mit Kopie des Links)

  • Wie kann der Bug reproduziert werden (was müssen wir tun/ welche Schritte müssen wir in der Software ausführen, damit wir den Fehler bei uns nachstellen können?)

  • Erwartetes Verhalten (welches Verhalten der Software hättest Du in dieser Situation erwartet?)

  • Erlebtes Verhalten (wie hat die Software sich stattdessen verhalten?)

  • Vermutung zur Fehlerursache (hast Du vielleicht schon eine Idee, was der Fehler sein könnte?)

  • Bug wurde gemeldet durch (hast Du den Fehler selbst beobachtet oder einer Deiner Kollegen?)

  • Angaben zum Browser (mit welchem Browser hast Du die IDA benutzt, als Du den Fehler beobachtet hast?) Beschreibe gerne den Browser (z.B. Firefox oder Chrome, welche Auflösung Dein Bildschirm hat und auf welchem Gerät Du den Fehler beobachtet hast (z.B. Smartphone, iPad oder PC)

  • Screenshots (Hast Du Screenshots von dem Fehler, mit dem Du für uns visualisieren kannst, was Du beschreibst?)

 

Besonders freuen wir uns, wenn Du uns je Fehlermeldung eine Email schickst (bitte die Meldung nicht als PDF im Anhang der Mail). Diese Email können wir nämlich dann direkt an unser Board weiterleiten, in dem wir unsere Aufgaben planen. So ersparst Du uns Zeit beim Organisieren und wir können schneller mit der Behebung des Bugs beginnen :-)

 

Hinweis: natürlich macht die Beantwortung einzelner Fragen nur bei bestimmten Fehlerarten Sinn. Lass die Fragen einfach aus, die aus Deiner Sicht nicht zu dem beobachteten Fehler passen.