Jeder Ihrer Kunden ist etwas Besonderes. Bringen Sie Transparenz in diese Besonderheiten und behalten Sie mit dem IDA CRM-Modul den Überblick über Ihre Kundenbeziehungen.
Sie haben vor 4 Jahren bei einem Kunden ein Fenster eingebaut. Dieser Kunde ruft nun bei Ihrer neuen Mitarbeiterin an und berichtet, dass sein Sohn die Scheibe mit dem Fußball zerstört hat.
Weiß Ihre Mitarbeiterin schon nach Eingabe der Telefonnummer im System, wie der Kunde heißt, wo er wohnt, wie weit sein Haus von der Firma entfernt liegt, wie lange der letzte Auftrag zurückliegt und welcher Mitarbeiter ihn damals bearbeitet hat, ob es sich um einen VIP-Kunden handelt oder ob der Kunde eine schlechte Zahlungsmoral hat, welches Aufmaß vor 4 Jahren für das Fenster genommen wurde, welches Material für den Auftrag bestellt wurde und wann das Fenster zuletzt gewartet wurde? Wenn Ihre neue Mitarbeiterin die IDA nutzt, weiß sie es. Als Chef können Sie von diesem Kundenkontakt mit Ihrer neuen Mitarbeiterin bis zur Rechnungslegung den Status dieses Auftrages in der Sales Pipeline verfolgen.
Durch konsequente Dokumentation der Zweckbindung und der automatisierten Deaktivierung faktisch nicht mehr benötigter Daten erfüllt das IDA CRM-Modul die Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung.
Fertigstellungsgrad
- DSGVO Konformität
Firmenkunden
Privatkunden
Lieferanten
Hersteller
Gewerke
Architekten
öffentliche Kontakte
Mitarbeiter von Firmen
....
wird nicht bedient
erhält Weihnachtskarte
Womit interagiert dieses Modul?
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